退货和退款 - Returns and Refunds

我可以退货吗? - Can I return my product?
我们所有的商品都有14天的退款保证。 如果您想退货,您可以在收到产品后14天内将产品退还给我们。 您的款项将会在商品返回仓库后,按照您之前的付款方式原路返回。 详情请参阅退货政策部分了解更多细节。 请注意,退货的配送费需要您自行承担。定制类商品、已经被打开过的商品以及外包装损坏的...
星期四, 10 五月, 2018 at 2:30 PM
如何退货? - How do I return my product?
如果您需要退货,请及时和我们联系,告知具体的原因和您的订单号,我们会给您相应的建议。 请注意,我们不提供免费退货,退款中不包含您的邮费。在且仅在您收到错误、破损的商品,或在我们的客户服务条款中涉及的其他问题时,由我方承担相应的运费。 外包装被损坏或者篡改的商品无法申请退货。 定制类商品无...
星期四, 10 五月, 2018 at 2:31 PM
如果我的商品发错货了,该怎么办? - What should I do if my item is faulty?
如果您收到我们发错的商品,请您尽快和我们联系,我们将为您提供有效的解决方案。 如果发生损坏,我们要求您提供相关的损坏照片。  
星期四, 10 五月, 2018 at 2:32 PM
我的商品已经坏了,我该怎么办? - My parcel has arrived damaged, what should I do?
如果您确认收到的商品已经损坏或者在配送途中发生被调换等情况,请您及时联系我们,我们将为您提供有效的解决方案。 请您对损坏的商品进行拍照取证,我们将尽快展开进一步的调查。 请你告知您所在地的邮政局损坏的情况并提供相关的损坏证明,如果他们能够核实到损坏的情况,我们会立即向您提供解决方案。 请...
星期四, 10 五月, 2018 at 2:32 PM
退货的周期是多长时间?- How long will it take to process my return?
一旦我们收到退货商品,会在2个工作日内处理您的订单。如果您没有在包裹中放置您的姓名、订单号和返回的原因等信息,处理您的订单可能需要更长的时间。 一旦你的商品被确认收货,我们会给你发一封确认信,确认您是需要换货还是退款。 请注意,只有在收到商品的情况下,才可以为您提供换货或退款的服务。 我...
星期四, 10 五月, 2018 at 2:33 PM
商品在配送过程中,是否可以进行退款? - I have not received my parcel, can I get a refund?
如商品已经仓库或者确认商品在返回途中,并且在收货人意外的承运人控制下,我们可以将您的货款按照之前的支付方式进行原返。 如果您的订单由于以下任何原因而退还,您的退款将会以优惠券形式返还: 收货地址不正确。 商品尚未被取走。 您不在收货地址,或在预计到达时间已经离开收货地址。 商品因关税被拒收。 *运费...
星期四, 10 五月, 2018 at 2:34 PM
我的退货被处理了,但是我的送货费没有退还,为什么? - My return was processed but my delivery fee wasn't returned, why?
如果您已经退回订单,因为您已经改变了主意,或不再想要商品,那么我们目前无法退还您的运费为此。 但是,我们会将商品的价格全款退换给您。  
星期四, 10 五月, 2018 at 2:35 PM
我的包裹已退回,为什么我会收到退款给Store Credit? - My parcel was returned, why did I receive a refund to Store Credit?
如果您的包裹由于以下原因被退货,您依然有资格获得优惠券: 提供不正确的收货地址。 商品未经保存而被取走。 您不在收货地址,或者在预计送达时间离开。 包裹由于关税而被拒收。
星期四, 10 五月, 2018 at 2:36 PM
我可以退回一个自定义制造物品吗? - Can I return a Custom Made Item?
非常抱歉,定制类的商品无法退货。
星期四, 10 五月, 2018 at 2:37 PM
优惠券会到期吗? - Does Store Credit expire?
优惠券的有效期是在到账日开始算起,一年之内有效。 一年后,优惠券到期将无法使用。 请注意,优惠券到期后无法退换。
星期四, 10 五月, 2018 at 2:38 PM