如果您确认收到的商品已经损坏或者在配送途中发生被调换等情况，请您及时联系我们，我们将为您提供有效的解决方案。


请您对损坏的商品进行拍照取证，我们将尽快展开进一步的调查。


请你告知您所在地的邮政局损坏的情况并提供相关的损坏证明，如果他们能够核实到损坏的情况，我们会立即向您提供解决方案。


请注意，没有损坏报告，我们将无法帮您换货或退款。


之后，我们会告知您我们的退款协议和下一步采取的措施。