如果您对您的订单不满意,请尽快与我们联系。

我们所有的产品都有14天的退款保证。您需要将商品在您收货之后的14天内返还到我们的仓库。退货的商品要求是未被打开、未被使用过和商品仍然在包装中的或标签完好的。

目前我们无法提供免费退货服务。

我们只接受与我们发货时相同商品的退货。

如果您想退货或换货,请将商品返回到以下地址:

Unineed Limited

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15-39 Durham Street

Glasgow

G41 1BS

United Kingdom

+44(0)141 427 4459

当您退货时,因承运公司的原因导致商品在运输途中发生损坏的情况和因不妥善包装导致的损坏将无法进行退款。请您将订单号、收货人姓名、地址和退货原因写在便签上,放在您退还的包裹中。没有便签的话,可能导致您的退款或换货发生延迟。

在发货时,请您保存好EMS的快递回执单。如果在商品返回过程中因物流责任发生丢失或损坏,我们将无法为您提供退款或换货;您可以凭借回执单,向EMS协商赔偿事宜。风险划分地址为我们的仓库;在收到您的退换的商品之后,我们会立即为您做出退款或换货的处理,并且会通过邮件形式和您确认相关信息。

如果您的订单由于多次交付未果,商品被退回我们的仓库,如果商品未被制定的站点揽件,如果因收货地址不正确或者被海关拦截的的商品,我们将会以优惠券的形式将您的货款进行返还。需要注意的是:因上述条件造成无法收到商品的情况,运费均无法退换。

任何关于您的订单问题,请在您收到商品之日起14天内向我们的客服提交申请。

如果您希望享受14天内无理由退款的服务,或您在收到包裹时遇到问题,请您尽快尽快联系我们,我们将及时给您提供相关的解决方案。

如果您有任何问题,请点击联系我们或致电+ 44(0)141 427 4459。也请参考我们的客户服务部分获取更多资讯。

客户服务团队工作时间为9:00 ~ 17:00(周一至周五)。

退款政策需要在满足我们的条款和条件时使用。我们保留随时更改退货政策的权利。

所有的售后服务需要在收到商品之日起28天内提出申请,否则,商品无法安排退款或换货。如果包裹被送回仓库,我们只能安排重新发货或优惠券返还。

  退款条款

退款只能进行原返或只能以优惠券形式返还。

情景

退款方式

商品在14天内返还仓库

原返或优惠券

商品在14至28天之间返还仓库

优惠券

因以下原因退货的:

收货地址不正确

商品因滞留未在正常时效内揽件的

收件人不在收货地址或在预计到达时间不在收货地址的

因关税原因

优惠券(运费部分不予退还)

发错货/商品损坏

请及时联系我们

进口关税

优惠券(请关注以下文字)

进口关税

我们是一家具有国际航运能力的英国公司。

我们所有的包裹都是从苏格兰运到欧洲的。从那里,包裹被运送到他们的目的地国家。

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如果订单值为59.99英镑及以下,我们会给您的账户中发放10镑的优惠券。

如果订单价值为60英镑- 99.99,我们会给您的账户中发放15镑的优惠券。

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请注意,我们不能提供额外的进口费用的退款。

注:条款以英文为准,中文仅供参考